TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO "MisFacturas"

1. Objeto.

Este contrato contiene las condiciones por las que Afianza Asesores, S.L.U. con NIF B-83117804, con domicilio en Madrid, calle Alfonso XII, número 20, 1ª planta (28014 - Madrid), en adelante "Afianza", permite el acceso online al servicio "MisFacturas" (en adelante el "servicio").

Las presentes condiciones exponen los derechos y obligaciones del usuario y de Afianza como proveedor del servicio.

Afianza supondrá que cualquier usuario que utilice el servicio ha leído y aceptado las condiciones de uso. Además, Afianza se reserva el derecho de actualizar y modificar los Términos y Condiciones de uso sin ningún tipo de aviso previo, estando estos disponibles siempre en la dirección web https://misfacturas.afianza.es/terminos-condiciones/

El presente acuerdo tendrá validez a partir de la fecha en la que marque la casilla de aceptación de este acuerdo que aparece en el pie del documento. Las nuevas características que pudieran añadirse a los servicios estarán sujetas a las condiciones de uso. En caso de que el usuario continué haciendo uso del Servicio después de cualquier modificación, supondrá su conformidad con dichas modificaciones. Se podrá consultar la versión más reciente de las condiciones de uso en https://misfacturas.afianza.es/terminos-condiciones/

El incumplimiento de cualquiera de las condiciones de uso podrá ser causa de anulación de la cuenta.

2. Condiciones de la cuenta.

2.1. Descripción del servicio.

Emisión de facturas y documentos comerciales (presupuestos, albaranes, proformas) con tratamiento fiscal para todo el territorio del Reino de España y destinatarios internacionales.

Personalización (logo, plantillas y comunicaciones).

GRM de usuario para reutilizar datos y agilizar procesos.

Comunicación electrónica en tiempo real con Agencia Tributaria Española a través de Verifactu, conforme a los formatos y especificaciones aplicables conforme a la normativa vigente en cada momento.

Envío por email, descarga en pdf e impresión

Evolución continua de funcionalidades.

2.2. Propiedad Intelectual

Afianza Asesores, S.L.U. es titular de todos los derechos del Servicio y garantiza el uso pacífico del mismo, siempre que, en caso de eventual reclamación judicial relativa a infracción por parte de Afianza de derechos de propiedad intelectual de terceros, el usuario le notifique por escrito dicha reclamación en los cinco (5) días siguientes de haberla recibido y le facilite toda la información necesaria para su defensa y Afianza tenga el total control de la misma. En este caso y aún sin resolución firme, Afianza podrá, a su discreción y sin cargo alguno para el usuario, obtener una licencia o modificar la aplicación o sustituirla por una aplicación equivalente, o bien reembolsarle en su totalidad el precio abonado, en su caso, por el uso de la aplicación.

Se concede al usuario una licencia no exclusiva, no transferible y limitado al uso interno durante la vigencia de la misma.

En relación al contenido que el usuario suba a la aplicación es propiedad del usuario autorizando expresamente a Afianza una licencia no exclusiva para alojarla, procesarla, transmitirla y respaldarla a fin de prestar el servicio.

2.3. Acceso al servicio

Para acceder al servicio es imprescindible ser mayor de edad, o ser una entidad jurídica domiciliada en el Reino de España debidamente constituida y con NIF vigente.

El usuario deberá disponer de un certificado electrónico válido y vigente o habilitar a Afianza u otro tercero como tercero autorizado, cuando la normativa lo permita, aportando los apoderamientos, autorizaciones necesarias y suficientes.

Se deberá proporcionar una dirección de correo electrónico y toda la información requerida por Afianza en el proceso de creación de cuenta.

El usuario es responsable de mantener la privacidad de su cuenta. Afianza no se hace responsable de cualquier daño o pérdida que pueda ser consecuencia de un error del usuario al proteger su información de acceso. Usuario deberá activar, cuando esté disponible, autenticación por múltiples factores.

El usuario notificará a Afianza cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad sin demora, pudiendo Afianza suspender el acceso al Servicio por razones de seguridad, mantenimiento o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

Las partes aceptan equiparar jurídicamente la firma autógrafa del usuario a la realizada mediante cualquier otro tipo de clave, código o elemento de seguridad identificativo. Sin perjuicio de la anterior, Afianza podrá exigir, cuando lo considere necesario, confirmación por escrito del usuario.

2.4 Uso aceptable.

Se prohíbe el uso ilícito del Servicio por el usuario, así como introducción de malware o spam, intentos de descompilación o elusión de seguridad, y cualquier actividad que dañe la disponibilidad del servicio.

El usuario no revenderá, explotará o comercializará el Servicio sin autorización expresa y por escrito de Afianza.

El usuario garantiza que es titular de los datos que introduce y que se comunica a Afianza y a la Agencia Tributaria Española.

2.5. Requisitos del sistema informático

El usuario es responsable de que el sistema informático desde el que se acceda al servicio deberá cumplir los requisitos técnicos mínimos y de necesarios. El usuario es el único responsable del suministro, mantenimiento y seguridad de sus conexiones de red y enlaces de telecomunicaciones. En consecuencia, Afianza no se hace responsable de ningún problema, retraso, fallo en la entrega, pérdida o daño resultante de problemas con las conexiones a Internet o a la red de telecomunicaciones del usuario.

El servicio está diseñado y desarrollado para funcionar en el marco tecnológico actual. El usuario conoce y acepta que pueden producirse variaciones o alteraciones en dicho marco tecnológico que son ajenas a Afianza y que pueden afectar al funcionamiento del servicio, llegando, incluso, a inhabilitar su uso parcial o totalmente en cuyo caso no se entenderá que existe incumplimiento por parte de Afianza. Tales cambios, a título enunciativo y no limitativo, pueden referirse a: sistemas operativos; protocolos de comunicación, navegadores de internet, bases de datos, estándares de la industria del hardware, lenguajes de programación o marco normativo o regulatorio. En tales circunstancias, Afianza no puede asegurar el uso o correcto funcionamiento del servicio y por tanto no asume ninguna obligación al respecto ni responsabilidad por cualquier contingencia que se pudieran derivar de estas causas. Cuando sea posible, Afianza notificará con antelación estas alteraciones y su potencial impacto en el funcionamiento o uso del servicio.

2.6 Uso de certificado digital

El uso del servicio implica la comunicación con la Agencia Tributaria Española (AEAT) a los efectos de presentar las facturas creadas a través del servicio. A estos efectos:

El usuario al aceptar estos términos y condiciones otorga a Afianza autorización expresa, especifica y revocable para custodiar y usar su certificado digital en su nombre y por su cuenta, exclusivamente para firmar y comunicar los envíos que propio usuario habilite a través del servicio. Si este consentimiento se revoca no podrá prestarse el servicio. En caso de revocación por el usuario de su consentimiento en cualquier momento éste no tendrá efectos retroactivos, no afectando a las actuaciones ya realizadas.

Si el usuario autoriza a que para las comunicaciones se haga uso de un certificado electrónico de Afianza o un tercero, el usuario consiente la custodia delegada y acceso controlado (incluida, en su cao, la generación/uso en HSM) y acepta las condiciones de custodia, renovación y revocación aplicables.

Afianza aplicará las medidas técnicas y organizativas para proteger certificados y claves, si bien el usuario reconoce su corresponsabilidad en relación a tener contraseñas robustas, 2FA y gestión de usuarios.

El usuario consiente que Afianza conserve evidencias técnicas de firmas/envíos para trazabilidad y prueba de las actuaciones realizadas en su nombre.

El usuario es responsable del contenido fiscal, integridad y corrección de los datos remitidos a través del Servicio, actuando Afianza como un canal técnico para la comunicación de los mismos a la Agencia Tributaria Española.

El uso del certificado Al cargar el certificado electrónico del usuario en el servicio, éste consiente su custodia y acceso automatizado por Afianza únicamente para ejecutar los envíos.

En caso de renovación o expiración del certificado electrónico del usuario, Afianza podrá emitir avisos de cortesía, siendo el usuario responsable de velar por su vigencia y de su renovación para que se pueda prestar el servicio.

2.7 Cancelación y rescisión de la cuenta

El usuario es responsable de la correcta cancelación de su cuenta. La cuenta puede ser cancelada en cualquier momento a través del menú de perfil.

Si la cuenta es eliminada, que no cancelada, todo su contenido se eliminará después de treinta (30) días.

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento, pero será responsable de todos los cargos realizados hasta ese momento, incluyendo el cargo mensual completo por el mes en el que suspenda el servicio. A partir de entonces, no se le cobrará.

Afianza se reserva el derecho de cancelar una cuenta o impedir el uso del Software a aquellos que no cumplan con las presentes condiciones de uso.

2.8 Protección de datos y privacidad.

En relación con los datos de cuenta, facturación y atención comercial, Afianza actúa como responsable del tratamiento. Ver Política de Privacidad: https://www.afianza.es/politica-privacidad/.

Respecto a los datos personales que el usuario introduce en el servicio (como los de sus propios clientes, proveedores, facturas, destinatarios de comunicaciones, etc) Afianza actúa como encargado del tratamiento, mientras que el usuario es el responsable del tratamiento.

2.8.1 Acuerdo de Encargo de Tratamiento (art. 28 RGPD)

Objeto: El tratamiento de datos por parte de Afianza tiene por objeto permitir la prestación y mejora del servicio contratado, incluyendo, entre otros: la remisión de la AEAT/Verifactu, el envío de notificaciones electrónicas, la atención al cliente, soporte técnico, copias de seguridad, mantenimiento, medidas de seguridad, continuidad de negocio, etc.

Duración: El encargo se mantendrá durante la vigencia del presente contrato y los datos se conservarán mientras sea legalmente obligatorio.

Naturaleza y finalidad: La naturaleza del tratamiento incluye el almacenamiento, organización, transmisión, acceso, visualización, firma y comunicación de datos personales contenidos en documentos fiscales, contables y comerciales.

Tipos de datos: identificativos y de contacto; datos fiscales y transaccionales (líneas, importes, impuestos, bases, métodos de pago); metadatos técnicos (sellos de tiempo, logs); y cualquier otro dato introducido libremente por el usuario en el entorno del servicio.

Categorías de interesados: clientes y proveedores del usuario; empleados/colaboradores autorizados; destinatarios de documentos; representantes legales; otros que el usuario incluya.

Obligaciones de Afianza como encargado del tratamiento:

Tratar los datos solo conforme a instrucciones documentadas del usuario

Confidencialidad: asegurar que el personal esté sujeto a obligación de confidencialidad.

Seguridad: aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo cifrado en tránsito (TLS 1.2+), cifrado en reposo para soportes gestionados, control de acceso basado en roles, registro de actividades, segregación de entornos, copias de seguridad cifradas, pruebas de vulnerabilidad periódicas y procesos de gestión de vulnerabilidades e incidentes.

Subencargados: Afianza puede recurrir a subencargados (p. ej., infraestructura cloud en la UE, servicios de email transaccional, monitorización). Mantendrá un listado actualizado en [URL subencargados]. Informará cambios con antelación razonable; entendiéndose aceptado si el Cliente no se opone en plazo justificado.

Transferencias internacionales: los datos se alojarán preferentemente en la UE/EEE. Si hubiera transferencias internacionales, se aplicarán garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo, evaluaciones de riesgo y medidas complementarias).

Asistencia al usuario: en la atención de derechos de los interesados a través del correo indicado en la parte superior de los presentes Términos y Condiciones, evaluaciones de impacto cuando apliquen y cooperación con autoridades de control.

Notificación de brechas: comunicar al usuario, sin dilación indebida, las violaciones de seguridad de los datos personales de las que tenga conocimiento, aportando información para su gestión conforme al RGPD.

Fin del servicio: a elección del usuario devolver o suprimir los datos una vez finalizada la prestación, salvo conservación bloqueada cuando sea exigible por ley (p. ej., obligaciones fiscales).

Auditorías: Afianza pondrá a disposición del usuario la información necesaria para demostrar el cumplimiento y permitirá auditorías razonables, previa notificación, sin comprometer seguridad de otros clientes o secretos comerciales.

Obligaciones del usuario (responsable):

Garantizar base jurídica para los datos introducidos y para su comunicación a AEAT/terceros.

Configurar adecuadamente el Servicio (permisos, retenciones, certificados).

Informar a sus interesados según RGPD/LOPDGDD y atender sus derechos.

No introducir categorías especiales de datos salvo que el Servicio lo prevea y exista base legal.

2.8.2. Conservación.

Documentos fiscales: El Servicio permite conservar los datos almacenados durante los plazos exigidos por la normativa aplicable, incluyendo, a título enunciativo, hasta seis (6) años conforme a la legislación mercantil y entre cuatro (4) y diez (10) años conforme a la normativa fiscal, en función del tipo de obligación. No obstante, corresponde exclusivamente al usuario, en su condición de responsable del tratamiento, establecer los plazos concretos de conservación y configurar el borrado o bloqueo de los datos cuando proceda, en cumplimiento de la normativa vigente.

2.8.3. Emails y comunicaciones

Cuando el usuario utiliza el Servicio para el envío de correos electrónicos o cualquier otra forma de comunicación electrónica, manifiesta y garantiza que dispone de una base jurídica válida para realizar dichas comunicaciones conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa sectorial aplicable (incluida, en su caso, la LSSI). Asimismo, confirma que Afianza actuará como encargado del tratamiento respecto a los datos de los destinatarios procesados en el marco de este envío, limitándose a tratarlos conforme a las instrucciones del usuario y a lo establecido en el presente contrato, Verifactu y relación con Agencia Tributaria Española.

El Servicio facilita la comunicación de facturas a Agencia Tributaria Española mediante Verifactu conforme a las especificaciones vigentes. El usuario es responsable del contenido de sus facturas y de cumplir la normativa aplicable.

La validación, acuse y disponibilidad de Agencia Tributaria Española no dependen de Afianza, pudiéndose producirse rechazos, caídas, latencias o cambios normativos que afecten al envío. Afianza realizará esfuerzos razonables para adaptar el Servicio y reenviar cuando proceda, informando de errores y estados.

El usuario conservará y revisará acuses, identificadores y respuestas de Agencia Tributaria Española. En caso de conflicto, prevalecen los registros de Agencia Tributaria Española.

2.8.4. Notificaciones.

El usuario acepta expresamente que Afianza pueda realizar notificaciones referentes al contrato por vía telemática, especialmente al correo electrónico facilitado en el registro, dando también validez a las que se efectúen a través del apartado Exclusivo Clientes.

2.9 Garantías y limitación de responsabilidad.

Afianza no garantiza disponibilidad ininterrumpida del Servicio, la ausencia de errores, ni su adecuación a un propósito específico.

Los cálculos y reglas fiscales integrados en el Servicio se proporcionan exclusivamente como herramienta de apoyo, y deben ser verificados por el usuario para asegurar su corrección y adecuación a su caso concreto. En ningún caso sustituyen el análisis fiscal ni la validación profesional por parte del usuario.

Afianza no ofrece asesoramiento legal ni fiscal, siendo cualquier decisión o acción derivada del uso del Servicio responsabilidad exclusiva del usuario.

Afianza no será responsable de daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos o pérdida de beneficios, como consecuencia de pérdidas de datos cuando el usuario no haya mantenido copias exportadas.

Afianza no será en ningún caso responsable de errores materiales, sustantivos o de contenido en las facturas generadas por el usuario mediante el Servicio, ni del incumplimiento de los plazos legales para su emisión, remisión o comunicación a la Agencia Tributaria. La correcta elaboración de las facturas, así como el cumplimiento de las obligaciones fiscales y formales derivadas de su uso, es responsabilidad exclusiva del usuario.

La responsabilidad total de Afianza por todas las reclamaciones se limitan a un importe total efectivamente pagado por el usuario en los tres (3) meses anteriores al evento causante, no estando limitada la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni por supuestos en la ley prohíba dicha limitación.

Afianza Asesores, S.L.U. no valida el contenido fiscal ni la exactitud de las facturas generadas por el usuario mediante el Servicio. El usuario es el único responsable del cumplimiento de los requisitos legales y tributarios aplicables, incluidos los plazos de presentación establecidos por el Reglamento de Facturación y por la normativa Verifactu o cualquier otra disposición fiscal vigente.

2.10 Soporte, mantenimiento y niveles de servicio.

Afianza atenderá incidencias de forma diligente, poniendo a disposición del usuario un canal de comunicación en la propia solución.

El mantenimiento del servicio puede requerir ventanas programadas e interrupción del servicio, procurando una mínima afectación y previo aviso cuando sea posible.

Incidentes de terceros, a modo de ejemplo Agencia Tributaria Española, operadores cloud o emisores de certificados que puedan afectar al servicio, no serán responsabilidad de Afianza que tratará de mitigar sus efectos.

2.11. Datos de uso y mejora del servicio.

Con el fin de mejorar continuamente nuestros servicios y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con la plataforma, recopilamos y analizamos datos de uso de manera agregada. Esto incluye métricas como el número total de usuarios que utilizan funcionalidades específicas-por ejemplo, creación y envío de facturas (venta, compra, proforma), generación de presupuestos, creación de pedidos de compra o venta, control de inventario en tiempo real, gestión de proyectos (tareas, vistas Kanban/Gantt, registros horarios), administración de nóminas y CRM. Estos datos se usan para fines estadísticos, optimización de producto, análisis del rendimiento y para mejorar la experiencia del usuario.

Cabe señalar que esta información no contiene ni permite identificar a personas físicas y, por tanto, no se considera dato personal en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El tratamiento de datos personales, en caso de que los hubiera, se regula en el apartado 2.9 de estos Términos y Condiciones y en nuestra Política de Privacidad.

2.12. Cesión.

Afianza podrá ceder su posición en este documento a cualquier entidad que forme parte de su grupo empresarial, sin necesidad de ninguna comunicación o notificación previa. Asimismo, podrá subcontratar la ejecución de la totalidad o parte del presente contrato con cualquier tercero que estime conveniente.

El usuario no podrá ceder y/o transmitir de cualquier forma los derechos y obligaciones del presente contrato, en parte o en su totalidad en favor de terceros, sin la previa autorización por escrito de Afianza.

2.13. Finalización del contrato

Si el usuario no renueva su suscripción, el servicio perderá todas sus funcionalidades, excepto la de consulta de información, y el usuario no tendrá acceso a ninguno de los servicios. En caso de uso no autorizado e ilegítimos del servicio, Afianza tiene derecho a obtener el pago del precio actualizado plan de pago aplicable por cada utilización indebida y ejercitar las acciones legales que considere oportunas.

3. Nulidad parcial.

Si alguna cláusula resultara nula o inaplicable, no afectará a la validez del resto del contrato. Afianza y el usuario se obligan a reemplazar la cláusula afectada por otra válida de efecto económico lo más similar posible.

4. Ley aplicable y jurisdicción.

Estos términos y condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier disputa las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que una norma imperativa disponga otra cosas.

5. Aceptación.

El usuario declara que ha leído los términos y condiciones del servicio, comprendiéndolos y aceptándolos. Su aceptación electrónica y/o el uso del servicio constituyen consentimiento y perfeccionan el contrato.